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- 회사소식 동대전지점, 한전 충남지사 강사 초청해 현장업무 교육
- 작성자이창규
- 작성일2006-05-18 오전 9:04:09
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동대전지점(지점장 이상원)은 5월17일 오전 1시간동안 한전충남지사 서비스계획과 이미선 강사를 초청해, ‘고객만족 극대화 프로젝트’와 관련한 고객접점에서의 친절응대 및 현장업무 처리능력 향상을 위한 민원체험 교육을 빔프로젝터를 활용해 실시했습니다.
이날 교육에서는 고객 욕구수준의 고급화,다양화에 걸맞은 서비스기법 창출, 고객접점 응대시 투명성 확보를 위한 현장업무 실명제 정착, 공격적 서비스 마케팅 구현으로 우호고객 확보, 고객민원 Zero화를 통한 회사 이미지 개선, 현장업무의 효율성 제고 및 투명성 확보로 책임경영구축 등이 다뤄졌습니다.
한편, 교육에 동행한 한전 동대전지점 백남수 종합봉사실장은 고객 접점에서의 고객중심 업무처리 추진을 통해 고객만족도 부문에서 최고의 성적을 올려 줄 것을 직원들에게 부탁했습니다.
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