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- 회사소식 고양지점, “고객불만, 소화시킬 것 같은 기분” 서비스탁터 초청 교육
- 작성자이창규
- 작성일2006-05-23 오후 4:15:08
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고양지점(지점장 김인덕) 전 직원은 5월19일 오후 한전 고양지점 강당에서 한전 서울지역본부 서비스닥터인 김명수 강사를 초청해 고객만족도 향상을 위한 고객 서비스 특별교육을 실시했습니다.
50년대 우리나라의 대표적인 소화제인 ‘생명수’라는 애칭을 갖고 있는 김명수 강사는 지점 직원들에게 지루하게 느껴질 수도 있는 1시간 40여분의 교육을 시종 재치있는 화술로 진행해 직원들의 호평을 받았습니다.
직원들은 “생명수를 마셔서 그런지 공기업 고객 1위 연속 8년차 달성을 위해 모든 고객의 불만족을 완전히 소화시킬 수 있을 것 같은 기분”이라고 소감을 밝혔습니다.
고양지점은 2006년 상반기 고객 만족도 조사에 대비해 5월22일부터 6월9일까지 2006년 1～4월 경험고객 3,148호를 대상으로 한전 고양지점과 합동으로 조를 편성해 일일이 방문 서비스를 제공하는 ‘경험고객 전수방문’을 실시할 예정입니다.
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