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- 회사소식 여수지점, 사례별 강의 통해 민원응대에 도움
- 작성자이창규
- 작성일2006-06-05 오전 10:25:25
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여수지점(지점장 이건용)은 5월24일 한전 전남지사 영업운영부 수금과장을 초청해 현장예절 및 해지예고서 관련 교육을 실시했습니다. 이날 교육에서 강사는 “첫째, 단정하고 청결한 복장”, “둘째, 알기 쉬운 용어 사용”, “셋째, 고객과의 약속은 반드시 지킨다”, “넷째, 고객의 입장에서 생각한다” 등 현장에서 고객응대시 주의해야 할 사항에 대해 주지했습니다.
또한 해지업무 관련해서는 민원 사전차단 및 전화번호 확인으로 고객사항정비, 적시적인 고객안내를 통한 수금률 상승 등 여러 사례별 강의로 직원들의 원활한 민원응대에 도움을 주었습니다.
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