중부직할지점(지점장 김사원)은 3월23일 새로 부임한 한전 대구지사 석길수 영업운영부장을 초청해 요금만족도 향상에 대한 특별 강연을 실시했습니다.
석길수 부장은 최일선 현장에서 고객과 대면하는 검침협력사 직원의 중요성을 강조하고, 특히 고객여론조사 고객만족도 기준이 기존 요금만족도 35%, 영업만족도 65%에서 올해부터는 요금만족도 50% 영업만족도 50%로 변경됨에 따라 어느때 보다도 검침협력사 직원들의 친절하고 정확한 업무수행이 중요해졌다며 직원들의 노력을 부탁했습니다.
이 자리에서 우리 직원들은 1일 10명이상 고객만나보기 운동를 전개할 것을 다짐했으며, 고객에게 친절하지 않으면 생존할 수 없다는 위기의식을 갖고 고객만족도 향상을 위해 다부진 결의를 다지는 시간을 가졌습니다.
교육 후 한전 대구지사가 주최한 저녁 간담회에 직할지점 간부와 노조의 권영구 영남지부장 및 이용조 직할지점지회장도 참석해 노사가 함께 공동의 목표인 고객만족도 향상을 위해 노력할 것을 결의했습니다.