제주지점(지점장 최영관)은 3월28일 ‘2006년 고객만족도 향상 및 공기업고객만족도 8년 연속 1위 달성을 위한 워크샵’에 참석했습니다.
이날 행사에는 우리회사 제주지점에서 5개조(검침2개, 송달1개, 단전2개), 한전 제주지사에서 2개조 등 총7개조가 참석해 주어진 주제에 대해 토론을 나누고, 각 조별로 주어진 주제의 예상되는 문제점과 그 문제점을 해결하기 위한 방안 등을 논의, 이를 2006년도 고객요금만족도 1위 달성을 위한 피드백 자료로 적극 활용한다는 방침을 세웠습니다.
한편, 토론평가에서 한전 제주지사 권기완 영업운영부장은 한전 측 2개조의 다소 부실한 자료준비에 대해 질책하면서, 한전산업에 업무협조나 업무의 질적 향상을 요구하기 주제에 대한 토론없이 워크샵에 참석하는 부실한 준비와 안일한 자세부터 고쳐야 한다고 꼬집었습니다.
반면 “한전산업은 실제로 주제에 대한 진지한 토론과 의견이 잘 반영됐다”고 평가했습니다.
제주지점은 이번 워크샵을 계기로 적극적인 업무자세와 철저한 마음가짐으로 한전제주지점의 믿음과 신뢰를 확보하고 2006년도 요금고객만족도 1위 달성에 적극 노력할 것과 한전으로부터 업무와 관련한 전폭적인 협조를 약속받았습니다.