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지사내 요금업무 만족도 부문에서 1위 차지
동인천지점(지점장 정인수)이 한전 인천지사가 2006년도 상반기 고객만족도 평가에서 1위를 달성하는 데 크게 기여했습니다. 또한 지점은 검침회사에 대한 평가항목이나 마찬가지인 ‘요금업무 만족도’ 부문에서 한전Ⅰ군 중 1위를 차지, 인천지사의 1위에 견인차 역할을 했습니다.
이에 따라 인천지사의 영업운영부장을 비롯한 영업부장, 요금과장, 서비스홍보과장 등 관계부서 직원들은 7월25일 동인천지점에 방문해 고생한 전 직원들을 위로하고 깊은 감사를 전하는 자리를 마련했습니다.
영업운영부장은 “여러분 모두의 도움으로 상반기 고객만족도 1위를 달성했습니다. 감사합니다”라는 일성(一聲)으로 그동안 한전과의 긴밀한 공조아래 현장활동을 하느라 치열하게 땀흘린 직원들로부터 사무실이 떠나갈 듯한 함성과 박수를 받았습니다. 또한 그동안 고객만족도 향상 활동에 전력을 다한 현장 우수직원에 대해 감사패를 수여하고 전 직원에게 기념품도 전달하겠다는 계획도 밝혔습니다. 동인천지점 관계자는 “평소 전 직원이 ‘고객 만족도’ 평가는 우리 자신에 대한 고객의 준엄한 평가라는 인식으로 가식없이 고객봉사를 실천해 왔고, 그 결과 한전 인천지사가 상반기 1위를 달성하는데 기여한 것 같다”며 자부심을 나타냈습니다.
한 여름 미추홀(인천의 옛지명)의 한전과 한전산업 직원들의 표정은 더위도 모두 잊은 채 밝기만 합니다.