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- 회사소식 중부산지점, “먼저 찾아가는, 친구되는 마인드” 고객만족도 향상 모색
- 작성자이창규
- 작성일2006-08-11 오전 9:51:28
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한전 중부산지점과 연계, ‘고객만족도 향상 위한 대토론회’ 가져
중부산지점(지점장 최인규)은 7월27일 한전 중부산지점과 연계하여 고객만족도 향상방안을 모색하기 위한 ‘고객만족도 향상을 위한 대토론회’ 행사를 마련하고 각 업무분야별 토론회를 거쳐 분임 발표회를 가졌습니다. 한전에서는 요금, 수금만족도 향상방안 등을 발표했으며, 우리 지점에서는 검침, 송달, 단전분야의 민원사항을 사례별로 분석해 향후 대처방안 등을 발표했습니다. 이날 발표회는 ‘우리 스스로가 먼저 찾아가는, 친구되는 마인드’를 통해 민원을 최소화할 수 있다는 간단한 진리를 한번 더 깨우칠 수 있는 계기가 됐으며, 이와 함께 외부고객뿐만 아니라, 내부고객을 어떻게 만족시켜야 하는지에 대한 반성도 해보는 뜻 깊은 자리가 되었습니다.
이날 행사는 “한번 해 보자! 할 수 있다. 마음속의 열정을 행동으로 나타내자”는 최인규 지점장의 마지막 강평으로 마무리됐습니다.
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