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- 회사소식 광명지점, “고객이 만족할 때까지” 친절마인드 무장 다짐
- 작성자이창규
- 작성일2006-08-23 오전 9:25:52
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광명지점(지점장 최원철)에서는 8월21일 지점을 내방한 한전 요금과장으로부터 현장활동과 관련해 당부사항을 전달받는 교육이 있었습니다.
강사로 나선 한전 요금과장은 “상반기 고객만족도 1위 달성을 위해 계속되는 폭염속에서도 항상 변함없이 고객의 귀가 되어주는 직원들에게 감사하다”는 인사말로 교육을 시작했습니다. 이어 요금과장은 ‘사용량 이상고객 관리노력도 및 요금청구의 정확도 제고’를 위한 불만고객 해소 방안에 대해 언급하고 현장에서 ‘고객이 만족할 때까지’ 현장활동에 임해줄 것을 당부했습니다.
교육을 통하여 직원들은 친절 마인드로 무장해 고객의 불편사항, 개선할 사항 및 미흡한 사항까지 적극적인 자세로 현장활동에 임할 것을 다짐했습니다.
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