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- 회사소식 동대전지점, 현장업무 설문조사 발표행사 가져
- 작성자이창규
- 작성일2006-08-29 오전 10:14:00
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고객접점만족도 향상 및 향후 추진방향 강구위해 실시
동대전지점(지점장이상원)은 동 지점 직원들을 대상으로 8월10일 실시한 한전 동대전지점 주관 고객접점만족도 조사의 ‘인지도 및 고객접점만족도 조사항목에 대한 현재상황 진단, 협조사항 이행정도, 고객응대수준, 기타건의사항’ 등 설문조사 결과분석 관련 행사를 8월25일 지점 사무실에서 가졌습니다. 이 자리에서 한전 동대전지점은 설문조사 결과에 대해 “고객접점만족도 조사 인지도는 전반적으로 높았으며, 검침 및 송달시 전기사용자를 직접 만나는 경우는 적은 것으로 나타났다”고 밝혔습니다.
한편, 한전 동대전지점 허태요 영업운영부장은 “이번 설문조사는 고객 접점만족도 향상대책 마련 및 향후 추진방향을 강구하고자 실시했다”며 하반기 고객만족도 평가에서 1위 달성을 위해 한 차원 높은 대고객 서비스 활동을 전개해 줄 것을 당부했습니다.
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